CRM Koppelingen – Slimme pop-ups en directe klantinzichten

Alle klantinformatie direct in beeld bij een inkomend gesprek

Stel je voor: de telefoon gaat, en nog voordat je opneemt, verschijnt automatisch het juiste klantkaartje op je scherm. Denk aan:

openstaande posten
eerdere afspraken
gespreksnotities
klantgegevens of servicehistorie

Met slimme CRM-koppelingen zorgen we ervoor dat jouw medewerkers altijd volledig voorbereid het gesprek ingaan. Dit verhoogt de klanttevredenheid én werkt sneller en efficiënter.

Onze oplossingen ondersteunen o.a. Zoho, Salesforce, TEAMS, SuperOffice, Freshdesk, Vtiger, Pipedrive en andere CRM- en ticketsystemen.

Wat maakt deze CRM-koppelingen uniek?

Onze integraties zorgen voor slimme, automatische acties wanneer er een gesprek binnenkomt:

Automatische pop-ups met relevante klantinformatie
Direct gespreksnotities vastleggen, zonder handmatig zoeken
Inzicht in openstaande posten, geplande afspraken of eerdere cases
Koppeling met de meest gebruikte CRM- en serviceplatformen
Realtime synchronisatie van gegevens tussen systemen
Minder fouten, minder administratie en sneller schakelen

Ondersteunde systemen

Wij integreren met o.a.:

Zoho
Salesforce
Microsoft TEAMS
SuperOffice
Freshdesk
Vtiger
Pipedrive
En diverse andere CRM- en helpdesksystemen

Herkenbare uitdagingen die wij oplossen

Medewerkers zoeken handmatig naar klantgegevens
Geen inzicht tijdens of vóór het gesprek
Notities raken versnipperd of gaan verloren
Foutieve of dubbele invoer in het CRM
Geen koppeling tussen telefonie en CRM

Met onze koppelingen behoort dit tot het verleden:

Altijd voorbereid een gesprek in
Minder administratie
Betere bereikbaarheid en service
Snellere afhandeling van klantvragen
Betere rapportage en opvolging

Zo realiseren we jouw CRM-koppeling

Inventarisatie & Analyse
We bepalen welke gegevens en schermen moeten worden getoond tijdens gesprekken.
Ontwikkeling & Configuratie
We koppelen je telefonie-infrastructuur met je CRM of ticketsysteem.
Pop-up & Workflow Testing
We testen of de juiste schermen en kaarten verschijnen bij inkomende gesprekken.
Training & Support
We zorgen dat teams er direct mee aan de slag kunnen en bieden doorlopende support.

Veelgestelde vragen

Kunnen jullie meerdere systemen tegelijk koppelen?

Ja, telefonie, CRM, helpdesks en dashboards kunnen aan elkaar worden gekoppeld.

Werkt dit ook met mobiele telefonie?

In veel gevallen wel. We bespreken graag de mogelijkheden per systeem.

Kunnen de pop-ups worden aangepast aan mijn processen?

Ja, alle schermen en velden zijn volledig naar wens te configureren.

Gerelateerde diensten

Power BI Dashboard – Inzicht in je telefonische bereikbaarheid
Bereikbaarheid Dashboard – Optimaliseer je telefonische bereikbaarheid